Renovamos nuestra tienda online de muesli

 

Ya han pasado más de dos años tras el lanzamiento de nuestra web. Hasta su nacimiento han tenido que pasar más de seis meses de programación, diseño, brainstormings, discusiones, noches sin dormir y reuniones hasta que al final conseguimos poner www.muesli2mix.com en el radar de Google.

La web fue creada totalmente a mano, es decir, no se usaba ningún programa existente de gestión de una tienda online. Cada página, función del mezclador, cálculo de los valores nutricionales, impresión de etiquetas personalizadas,  en fin cada  mínimo detalle lo trabajamos cuidadosamente hasta conseguir una web fácil de usar con un aspecto agradable y una idea fresca, «el mezclador».

Hasta aquí el prólogo. muesli2mix llegó al mercado online con una imagen y una idea innovadora, pero aún había mucho que aprender y muchas cosas por mejorar en la gestión general de nuestra tienda online. Teníamos que lanzar la web con ciertas carencias, para poder empezar a probarnos. Decidimos ir avanzando con las mejoras a la vez que iban creciendo las ventas. Las principales carencias de la tienda eran:

  • No podíamos hacer descuentos, sólo códigos de «enviogratis»
  • No teníamos un gestor de clientes que nos ayudaba a mejorar el servicio
  • La web se creó para ordenador, las versiones móvil y tablet eran una catástrofe
  • Los procesos de recepción de pedido, producción, embalaje y comunicación con el transportista no iban en «línea».
  • Interconectividad con programas de Mailing, contablidad y logística demasiado básica
  • Cada cosita diferente se tenía que programar desde 0.

Finalmente decidimos dar el paso a un gestor de tienda online profesional, Prestashop, que se adapta fácilmente a nuestro tamaño actual y nos brinda muchas más posibilidades de mejorar nuestro servico y sobre todo la atención al cliente. Justamente en nuestro segundo aniversario tuvimos la renovación de nuestro nuevo gestor web con la imagen refrescada. Prácticamente una web con un facelift

página web renovada

Nuestra página web renovada

 

Como también ya hemos informado a nuestros clientes a través del newsletter, ya deberiaís notar las mejoras, que son las siguientes:

  • muesli2mix aumenta su velocidad, las páginas se cargan más rápidas
  • pasando con el ratón por encima del carrito se despliega una previsión de tus compras (con gastos de envío) sin tener que abandonar la página.
  • One-click-checkout: Desde el carrito al pago en dos clicks!
  • Nos puedes enviar un mensaje o una nota cuando hagas tu pedido
  • Confirmamos la recepción de tu pedido y ahora también cuando ha sido enviado
  • El aspecto de nuestros e-mails mejora y da más información sobre el estado de los pedidos (N° pedido, direcciones, formas de pago, etc)
  • Ahora podemos enviar descuentos con diferentes códigos.
  • Actualiza tu cuenta, introduciendo tu cumpleaños. Si eres fiel cliente habrán sorpresas ;-).
  • Ofrecemos un nuevo servicio más económico: SEUR entrega en punto. Recoge tu paquete en SEUR por solo 3,40€.
  • La web ahora es «MOBILE-FIRST» es decir, tiene su propio diseño para dispositivos móviles.

 

Obviamente un cambio de una aplicación hecha a mano, a otra con una estructura existente iba a llevar consigo daños colaterales como «errores» ,»fallos» y otras incidencias que en ocasiones no permiten seguir el proceso de la compra. Los mas frecuentes son :

  • No puedes acceder a tu cuenta ni restablecer la contraseña, te da error
  • No encuentras tus mezclas en tu cuenta de usuario
  • El pago da error, porque falta un dato dentro de tu dirección (código postal, población, que puede que se hayan borrado).

En cualquiera de estos u otros casos, te pedimos que contactes con nosotros. Te ayudaremos a activar tu cuenta de nuevo o a asistirte con cualquier problema que puedas tener.

info@muesli2mix.com

muesliwhatsapp: 609510355

 

Agradecemos tu colaboración y ayuda a que todo vuelva a funcionar como antes.

En cuanto a las mejoras futuras ya os podemos adelantar algunas cosas. La conectividad con las redes sociales ira mejorando cada vez más, hasta el punto de poder publicar vuestras mezclas personalizadas desde vuestra cuenta de muesli2mix. También está previsto un sistema de fidelización que permite a los usuarios acumular puntos y así obtener regalos y descuentos por comprar muesli a menudo. Tras muchas peticiones, también ofreceremos una nueva forma de envío con Correos, sin servicio urgente pero más barata.

En muesli2mix trabajamos cada día para mejorar para ti.

Saludos

 

 

 

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